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    摘要: 万科物业领先领跑行业多年,屡次受到社会赞誉!在这些荣耀的背后,总是有这么一群可爱的“小黄人”在为业主的幸福奔跑着,努力着!

      万科物业领先领跑行业多年,屡次受到社会赞誉!在这些荣耀的背后,总是有这么一群可爱的“小黄人”在为业主的幸福奔跑着,努力着!

      万科城是一个滚动开发项目,由于市政配套等诸多因素,经常面临许多突发事情和问题,给物业服务带来诸多困扰。

      急业主所急,突发时刻更显服务温度。万科城曾发生一年临时电停电182次,某一周就8次停电!每次停电,管家们就没有白天和黑夜之分,他们的手机会被打爆,他们要接受每一个业主的“怨气”,要去安慰广大业主,他们在30多层的楼栋里,频繁地跑上跑下,成为最忙“搬运工”,给业主送蜡烛,给小区老人送盒饭,给业主家奶娃送开水,男管家帮忙送老人家爬楼梯回家。当一周停电8次,管家早已疲惫不堪,但他们总是像打了鸡血似的为广大业主奔波服务着。


      但是,今年4月份,万科城又经历一次3天的突发性停水,所有管家一边顶着业主的气愤,安慰他们,一边和大家一起给业主送水,一直熬到凌晨两点多!

      这就是活跃在这个小区的那些“小黄人”们!他们的故事还在继续!

      抢险救灾,成为业主财产的坚实保卫者;万科城项目比较大,每年都会发生很多突发事件,但每一次,在冲锋的团队的里,总能看到管家靓丽的身影。19年3月万科城C11栋发生火灾,管家接到消息后第一时间提着灭火器冲到了现场,先将业主家中电气设备关闭,等待救援人员赶往现场,大大降低了对现场的损失,19年5月25日万科城面临着一场大暴雨后某个小区负三楼全部反水导致整个地库不能使用,面对这一系列的问题,管家团队第一时间组织人员对地库的几百个车辆进行转移,经过一整天的战斗,无一车辆受损!


      不怕吃苦,争做“劳?!?。由于市政和前期开发规划不足,万科城的建筑垃圾没有合理堆放点,由于滚动开发,监控设备覆盖还在逐步完善过程中,建筑垃圾产生量很大,于是,清建渣,成了万科城员工,尤其是管家团队,经常性做的事!楼栋建渣经常造成业主投诉,有时候管家会接连几天清理,有好多人半年下来,被扎破了3双鞋子,为了保障业主出行体验,有一次管家团队从中午12点开始清建渣,一直到次日凌晨1点;一个个都成了白发少年,白眉大侠,鼻孔里,都塞满了灰尘!这里面基本都是90后,好多都是95后,但是,就是这样一群初入社会、在家里、在学校也没有这么辛苦的年轻人,却都不怕吃苦,却都一个个争先恐后,争做劳模,在他们的世界里,这些东西成为他们调侃的谈资,他们不在乎苦,他们总是充满笑容,充满快乐,因为,越是在一起经历了很多突发事件、很多棘手的问题,越是在一起同甘共苦,他们越懂得背靠背信任,越懂得合伙奋斗的道理,越懂得团队的重要性!

      这里有一群可爱的“小黄人”,他们一直在践行着万科物业的不一样!

      编辑:小米

      责编:方源

      总编:张雪莲

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